Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
В Equin-Pilot мы стремимся к высокому качеству образования. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
- Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических проблем на платформе Equin-Pilot, которые делают обучение невозможным и не были устранены в разумные сроки.
- Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы можете отказаться от обучения в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основной части учебных материалов.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
- Укажите ваше имя, фамилию, email, использованный при регистрации, и название курса.
- Опишите причину возврата со ссылкой на условия, указанные выше.
- Наша служба поддержки рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что итоговый срок зачисления зависит от регламента вашего банка.
Исключения и ограничения
Возврат средств не может быть осуществлен, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы изучили или скачали более 50% материалов курса.
- Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет или устаревшее ПО).
- Были нарушены правила поведения в сообществе или условия Пользовательского соглашения.
Изменения в политике
Equin-Pilot оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования платформы после изменений означает ваше согласие с ними.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]